1. Wanneer kan ik de artikelen verwachten na een bestelling?
Zodra wij de betaling hebben ontvangen, sturen wij jouw bestelling tussen de 10 en 15 werkdagen op. (Dit omdat ieder product uniek is waardoor we het pas kunnen maken als jij je bestelling hebt geplaatst.) Mocht dit langer duren, dan krijg je hier een bericht over.

2. Wat zijn de verzendkosten?
Je betaalt geen extra kosten voor het verzenden van je bestelling. De verzendkosten zijn bij de prijzen inbegrepen.

3 Is het mogelijk om een dier/ boom op maat te laten maken?
Als je speciale wensen hebt kan je deze naar ons doormailen. Wij zullen contact met je opnemen en aangeven wat de mogelijk is en wat de eventuele extra kosten hiervan zullen zijn.

4. Is het mogelijk om zelf behang aan te leveren?
Ja dit is mogelijk. Wanneer je het behang naar ons opstuurt, willen we er graag een behangdier van maken. We rekenen geen extra kosten hiervoor. Je krijgt het behang dat we niet hebben gebruikt ook terug. De prijzen van de dieren zijn gebaseerd op het uurloon en in veel mindere mate op de materiaalkosten, daarom betaal je hiervoor ook 35 euro.

5 Als er een fout in mijn dier/ boom/zit, kan ik hem dan ruilen?
Natuurlijk streven wij naar perfectie, maar het kan altijd gebeuren dat er een foutje insluipt. Je kan dan contact met ons opnemen, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

6. Ik ben toch niet blij met de keuze van mijn dier/ boom, kan ik hem ruilen?
Ieder dier en iedere boom wordt op bestelling gemaakt. Dat betekent dus dat jouw dier en/ of boom speciaal voor jou gemaakt is. Dit dier en/ of deze boom kan niet meer geruild worden. Daarom bieden wij je zoveel mogelijk beeldmateriaal van het dier aan, zodat je tot een goede keuze kan komen.